【樓主】inmypicture2012-12-11 00:54
» 在網(wǎng)上購買手機充值卡充值，因為其方便快捷而成為了很多消費者的選擇。這也讓越來越多的經(jīng)銷商加入了銷售聯(lián)通電子充值卡的行列。不過，最近網(wǎng)上卻頻頻曝出經(jīng)銷商在購買充值卡后，卡內(nèi)金額不翼而飛的消息，其中有些經(jīng)銷商聲稱，自己被盜的充值卡金額高達數(shù)十萬之巨。這是怎么回事，一起來了解。安徽的王先生專門從事話費電子充值卡的批發(fā)，每次購進的充值卡少則幾十萬元多則上百萬元。但是最近，他卻接連遭遇剛剛購買的充值卡，還沒有銷售就已經(jīng)被使用的情況。充值卡銷售商王先生：10月5號 6號我就訂了200萬，賣給我的客戶，一直沒有發(fā)現(xiàn)問題，10月10號上午的時候我的客戶就發(fā)現(xiàn)問題了，打電話給我說充值卡出事了，就是他們還沒銷售卡就已經(jīng)出問題了。江西的百先生，也是長期從事電子充值卡的經(jīng)銷，他也遭遇到了同樣的情況。百先生告訴記者：通過網(wǎng)銀(購買)，它網(wǎng)銀扣我的錢以后把這個東西就給發(fā)過來了，發(fā)的就是卡密、卡號，發(fā)到我qq郵箱了，但是我第二天用的時候就發(fā)現(xiàn)少了3600元。而且我是6月份丟了3600元的，11月份又丟了1400元的，出事后他們都立刻找到了當?shù)芈?lián)通負責人進行溝通，但對方的態(tài)度卻有點讓他們難以接受。充值卡銷售商百先生還告訴記者：像11月份的吧，我丟了馬上給他打電話，他推責任，他就說兩天給你合理的答復、充值卡去哪了、去向(答復了嗎？)說兩天，過了兩天了他就說又成3天、又成5天、又成7天一直拖，他就不積極處理這個問題。充值卡銷售商 王先生告訴記者：11月7號、6號的時候我去了北京聯(lián)通[微博]總部，他把我推到當?shù)�，他說你要去當?shù)匾驗槟氵@個款是打到當?shù)氐�。我們當�(shù)乜h城營業(yè)廳他沒辦法，他就推你要去聯(lián)通總部。就一直推到現(xiàn)在也一直沒人給處理。由于聯(lián)通方面遲遲未能給出解決方案，銷售商只能自己報案。不過由于取證困難，案件進展十分緩慢。就當這兩位經(jīng)銷商準備自認倒霉的時候，充值卡內(nèi)金額不翼而飛的情況再次發(fā)生，這導致他們的損失進一步擴大。據(jù)王先生統(tǒng)計，他目前出問題的充值卡金額總計在50萬元左右，而百先生的損失也有近萬元。充值卡銷售商王先生說：我現(xiàn)在已經(jīng)沒辦法，我的客戶找我賠錢我只能說破產(chǎn)了、已經(jīng)傾家蕩產(chǎn)了，幾十萬塊錢對我們這種小縣城來說確實是承擔不起，1、2萬塊錢肯定可以，無所謂了，但是幾十萬塊錢確實超出我的能力。百先生還說：把我們所有受損失的人組織起來，去他北京總部和他討個說法。如果他沒有合理的說法再通過法律途徑、找記者、新聞媒體或者走法律程序，肯定要有個說法對吧。聯(lián)通身陷“充值門”聯(lián)通官網(wǎng)回應 強調(diào)所售充值卡均有效對于經(jīng)銷商所說的卡內(nèi)金額不翼而飛的事情，近日聯(lián)通在自己的官網(wǎng)上進行了回應，除了強調(diào)聯(lián)通網(wǎng)上銷售的所有充值卡均是有效卡，還表示將全力配合警方調(diào)查。對于為何會卡還在手中，卡內(nèi)金額卻已經(jīng)被盜的問題，業(yè)內(nèi)專家表示，除了系統(tǒng)問題，還有可能是因為聯(lián)通網(wǎng)絡和經(jīng)銷商電腦遭受攻擊而造成的。對于代理商反映的充值卡被盜，聯(lián)通在官網(wǎng)上發(fā)布提醒回應稱，聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳銷售給用戶的所有充值卡均是有效卡，并定期接受行業(yè)主管部門及第三方安全評估檢查。建議用戶在網(wǎng)上購買充值卡時，認真閱讀安全提示，防止不法分子通過詐騙、釣魚網(wǎng)站、木馬軟件、入侵用戶郵箱等方式盜取充值卡密碼。用戶如發(fā)現(xiàn)充值卡被盜，請保存好相關(guān)證據(jù)，并及時向公安機關(guān)報案，聯(lián)通將全力配合案件偵查。對此，對此中國通信業(yè)知名觀察家項立剛[微博]也給出了幾點提示。北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長項立剛：一種是運營商本身自己系統(tǒng)可能出了問題，第二部分運營商的網(wǎng)上遭到了攻擊，第三個就是代理商個人電腦遭到了攻擊，這三個里面都是有可能存在的，因為沒有公安系統(tǒng)做出來的評證，我們現(xiàn)在也只能說分析都有哪些情況，到底是哪一個出現(xiàn)問題我們還不能說。鑒于目前這類問題主要發(fā)生在經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，項立剛表示，由于經(jīng)銷商成批購買充值卡后，是把密碼存在電腦里，因此加強經(jīng)銷商自己的電腦安全至關(guān)重要。同時，也不能排除聯(lián)通內(nèi)部人員監(jiān)守自盜的可能性。北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長項立剛：現(xiàn)在已經(jīng)報了案了，那公安系統(tǒng)去偵察之后作出來一個結(jié)論，如果這件事情是聯(lián)通公司本身的責任，當然他就有義務賠償。聯(lián)通身陷“充值門”經(jīng)銷商不認同聯(lián)通回應 質(zhì)疑及時驗證說法對于中國聯(lián)通[微博] ( 3.36,0.00,0.00%)的這份官方回應，聲稱自己損失巨大的經(jīng)銷商幾乎無人認同，他們在質(zhì)疑聯(lián)通的密碼驗證既不現(xiàn)實也沒用處的同時，更對聯(lián)通映射經(jīng)銷商自身對密碼保管不利表示出了憤怒。對于聯(lián)通的官方回應，銷售商王先生和百先生均表示無法接受，他們認為聯(lián)通所說的及時驗證既不現(xiàn)實也沒有用處。充值卡銷售商 百先生：這個東西驗證不了，我買1000張或者500張，我買回來了對吧。買回來我們用的也挺快，但是還沒有來得及驗證呢，還沒有來得及用呢，它都已經(jīng)不在了，你怎么驗證。充值卡銷售商王先生：我當時驗證好了，就像這種卡一樣，我們買過來都是好的，當我們再次用的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被充值了，驗和不驗根本就是一回事。中國聯(lián)通至今未能解釋問題根源所在，卻字里行間透露出經(jīng)銷商保管充值卡信息存在隱患的意思，這讓銷售商更加不滿。認為聯(lián)通是在避重就輕。充值卡銷售商王先生說：營業(yè)廳告訴我他說他們廳里的聯(lián)通充值卡也有出現(xiàn)被盜偷的情況，他們廳里丟了5000多元，然后我就找了市里的聯(lián)通公司，他告訴我市里的人告訴我說市里聯(lián)通營業(yè)廳也丟卡了。他(聯(lián)通)就直接說是我們電腦中病毒，或者是我們自己存的地方不安全，他都沒拿我們電腦去調(diào)查，幾百人不可能同一時間電腦都出問題，然后緊接著丟的卡全部聯(lián)通，黑客我想不會說只偷你的聯(lián)通卡，移動卡、電信卡以及別的游戲卡他不偷，只偷聯(lián)通卡，這個說法也是不可能的。
