【樓主】2013-07-06 16:56
» 一汽大眾4s店實(shí)習(xí)生，一周的看法
天津某汽車專業(yè)大專畢業(yè)，實(shí)習(xí)在4s店做銷售
近期的一些見(jiàn)聞跟大家說(shuō)說(shuō)
1.總有大眾店大欺客，銷售很大爺，不理人，其實(shí)不是所有的都這樣，我們店設(shè)內(nèi)外巡邏三崗，
外崗在店外，對(duì)進(jìn)入院內(nèi)的顧客進(jìn)行引導(dǎo)，分清，保養(yǎng)維修，新顧客，有預(yù)約銷售顧問(wèn)的顧客。
內(nèi)崗，在大門內(nèi)側(cè)縱向一字排開(kāi)迎賓以及主動(dòng)對(duì)進(jìn)店的顧客引導(dǎo)介紹
巡邏崗，對(duì)店內(nèi)閑逛的顧客進(jìn)行詢問(wèn)，給顧客叫銷售顧問(wèn)，隨時(shí)掌握在店顧客是做什么的(保養(yǎng)，看車，等提車，是否有銷售顧問(wèn)陪同)
2，來(lái)買一汽大眾的真多。。。。淡季每周250，旺季350-450。寶來(lái)捷達(dá)賣的最好，之后是速騰，cc，邁騰。高爾夫沒(méi)貨，等高7了，cc店里還剩一輛新現(xiàn)車，1展廳車2試駕車。
我3.30-4.00站了半小時(shí)外4崗，火熱的太陽(yáng)天半小時(shí)來(lái)了5波新顧客，2個(gè)預(yù)約好的，展廳里都是顧客在看車
3.對(duì)于要提車的一些注意，看見(jiàn)新車別光顧著高興，陽(yáng)光下檢查一下，小心細(xì)節(jié)的劃痕，油漆破損，我們昨天的寶來(lái)漆面部分都像磨砂一樣了，最后各種擦，趕緊讓顧客提車走了，沒(méi)看出來(lái)。
白色捷達(dá)很少，從另一家一汽大眾借的現(xiàn)車，漆面上有很多銹點(diǎn)，但是部分可以擦掉，琢磨可能是雨水的問(wèn)題。
遇見(jiàn)瑕疵，別隨便忍了，可以考慮鬧一下要點(diǎn)贈(zèng)品，
4.還有就是。。培訓(xùn)要很久。。。要3個(gè)月。。同學(xué)的標(biāo)志去了簡(jiǎn)單培訓(xùn)下就開(kāi)始賣了，東風(fēng)本田背完了配置就可以電銷了。。。
5.裝具占提成很大一部分，一個(gè)導(dǎo)航就給提100，賣一個(gè)車才幾十。。
6.定期會(huì)有神秘顧客暗訪，發(fā)現(xiàn)4s流程服務(wù)等不合格會(huì)扣分，要扣績(jī)點(diǎn)的。如果任何人發(fā)現(xiàn)此人是神秘顧客，而且證實(shí)了，獎(jiǎng)勵(lì)500。。
其他的還不了解，再多做一段時(shí)間以后給大家分享
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:01
你寫的是一汽大眾，實(shí)習(xí)的是4s店，這已經(jīng)說(shuō)明你還沒(méi)入行
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:02
最煩的是做保養(yǎng)，推薦各種保養(yǎng)黑死你
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:04
Reply Post by wx1212 (2013-07-06 17:01):
你寫的是一汽大眾，實(shí)習(xí)的是4s店，這已經(jīng)說(shuō)明你還沒(méi)入行
不懂你是指什么
我只是說(shuō)一下品牌而已。。。不是所有的大眾都很“大爺”
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:04
Reply Post by 迪爾梅德 (2013-07-06 17:04):
不懂你是指什么
我只是說(shuō)一下品牌而已。。。不是所有的大眾都很“大爺”
不同的經(jīng)銷商，可以賣同一個(gè)牌子
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:04
Reply Post by 迪爾梅德 (2013-07-06 17:04):
不懂你是指什么
我只是說(shuō)一下品牌而已。。。不是所有的大眾都很“大爺”
這里沒(méi)有人說(shuō)過(guò)所有大眾都很“大爺”啊
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:05
Reply Post by wx1212 (2013-07-06 17:01):
你寫的是一汽大眾，實(shí)習(xí)的是4s店，這已經(jīng)說(shuō)明你還沒(méi)入行
我猜或許你是指4s是授權(quán)私人公司，一汽大眾是企業(yè)吧
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:05
Reply Post by 迪爾梅德 (2013-07-06 17:04):
不懂你是指什么
我只是說(shuō)一下品牌而已。。。不是所有的大眾都很“大爺”
4s店屬于經(jīng)銷商，不屬于品牌
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:06
等你開(kāi)始正式接待客戶開(kāi)始玩CSS就爽了
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:06
Reply Post by 迪爾梅德 (2013-07-06 17:04):
不懂你是指什么
我只是說(shuō)一下品牌而已。。。不是所有的大眾都很“大爺”
很明顯，4S店的話，應(yīng)該說(shuō)集團(tuán)名，比如龐大廣本4S，你說(shuō)一汽大眾，默認(rèn)是廠家
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:06
Reply Post by 迪爾梅德 (2013-07-06 17:05):
我猜或許你是指4s是授權(quán)私人公司，一汽大眾是企業(yè)吧
例如湖北有個(gè)恒性的經(jīng)銷商，賣很多個(gè)牌子，他們是否大爺和品牌沒(méi)任何關(guān)系
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:08
大眾是大眾，銷售是銷售，沒(méi)什么聯(lián)系。另外樓主一邊說(shuō)4S的好話，然后又冒出來(lái)第3條，有點(diǎn)太不厚道了吧。
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:08
Reply to Reply Post by wx1212 (2013-07-06 17:04)
其實(shí)別人只想說(shuō)賣大眾車的不都是大爺.
看得懂就行.不用這么挑刺.
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:10
Reply Post by wx1212 (2013-07-06 17:05):
4s店屬于經(jīng)銷商，不屬于品牌
你屬于典型的自作聰明，沒(méi)看懂樓主說(shuō)什么瞎裝13！
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:10
一汽大眾啊……
A店：
“對(duì)不起先生我們這CC沒(méi)了，沒(méi)有現(xiàn)車沒(méi)有庫(kù)存沒(méi)有試駕連展車都讓冤大頭買走了…”
B店：
“呵呵，我們這CC沒(méi)現(xiàn)車沒(méi)庫(kù)存，只有這一臺(tái)展車了，您買么，呵呵”
“試駕不許狠踩油門不許狠踩剎車不許開(kāi)超過(guò)80KM不許急剎不許急轉(zhuǎn)音響不許開(kāi)太大不許……不許……不許……”
其實(shí)服務(wù)態(tài)度還是挺好的，就是不知道為何去他們那看車這么不爽……
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:11
試駕車賣么？怎么個(gè)賣法？
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:11
Reply Post by wx1212 (2013-07-06 17:06):
例如湖北有個(gè)恒性的經(jīng)銷商，賣很多個(gè)牌子，他們是否大爺和品牌沒(méi)任何關(guān)系
恒信德龍？
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:11
沒(méi)必要挑剔、人家實(shí)行生好吧。
不知道你汽車專業(yè)學(xué)的是什么。
貌似很吃香。
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:11
實(shí)習(xí)了一個(gè)禮拜就來(lái)發(fā)看法，能不這么浮躁嗎？
干完實(shí)習(xí)期再說(shuō)吧
網(wǎng)友評(píng)論2013-07-06 17:12
去過(guò)兩次大眾，都沒(méi)有很懂車的女銷售，你們還想不想干了 
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