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借朋友號(hào)發(fā)帖。
我是電信的，遇到一個(gè)客戶，連續(xù)幾天天天上午中午晚上各報(bào)一次故障，第一次報(bào)故障的時(shí)候說(shuō)自己撥號(hào)678，眾所周知678肯定是線路問(wèn)題，電信有規(guī)定，新裝用戶不能出現(xiàn)線路問(wèn)題，不然是要扣安裝人員工資的，于是我們馬不停蹄的跑去他家，一看，這哥們開(kāi)著路由器，然后撥號(hào)，這尼瑪能上去就見(jiàn)鬼了，于是拔掉路由器，用網(wǎng)線插在電腦上直連，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，網(wǎng)速也正常，于是告訴他，你家這沒(méi)故障。然后這貨就急了，說(shuō)不管，你幫我調(diào)一下路由器，不然我投訴你們。
我們就樂(lè)了，說(shuō)你投訴吧，電信員工考核里寫(xiě)著不許幫用戶調(diào)試路由器；如果我?guī)湍阏{(diào)試路由器了電信反而會(huì)扣我們工資。然后我們走了，這貨回頭就投訴，當(dāng)然客服也解釋，說(shuō)安裝人員不能調(diào)試路由器，希望他自己調(diào)試，這貨就開(kāi)罵，罵的那叫個(gè)難題(有錄音)。最后沒(méi)辦法，另一個(gè)哥們?nèi)退{(diào)試了一下路由器，這貨就閉嘴了。
這還沒(méi)完，第二天，這貨又投訴，說(shuō)自己在國(guó)外買(mǎi)的幾千元的zippo打火機(jī)不見(jiàn)了，硬說(shuō)是我們安裝人員偷了，我就日了，我們一組的安裝人員都沒(méi)吸煙的，而且誰(shuí)傻啊偷你的打火機(jī)，但是沒(méi)辦法啊，人家就一口咬定我們拿了，主任也很重視，然后大概半天時(shí)間過(guò)去，我們這邊正排查呢，他媳婦打電話說(shuō)打火機(jī)找到了，在他放軟件的抽屜里，估計(jì)這貨是怕我們有人拿他的打火機(jī)，事先先扔到抽屜里了，然后結(jié)果自己忘記了，就賴在我們身上。
然后這還沒(méi)完，第三天又報(bào)故障，說(shuō)還是678，我們安裝人員說(shuō)您家有路由器嗎，他說(shuō)沒(méi)有，就是直連的。然后我們?nèi)タ匆幌�，這貨又開(kāi)著路由器撥號(hào)，我們把路由器拿下來(lái)直連試一下是不是網(wǎng)線斷了，結(jié)果一切正常，這貨就說(shuō)路由器突然上不去網(wǎng)了，所以他才撥號(hào)，我們重啟了一下路由器，好使了，這貨也閉嘴了。
當(dāng)然，如果你覺(jué)得這算是完事了就大錯(cuò)特錯(cuò)了，當(dāng)天下午6點(diǎn)多這貨又報(bào)故障了，但是6點(diǎn)多啊，安裝人員早下班了，然后第二天一早客服告訴我們，這貨從昨天下午到現(xiàn)在報(bào)了十多次故障，就說(shuō)是網(wǎng)速不對(duì)，他說(shuō)他辦理的是10M，但是測(cè)速還不到2M，然后又是一頓罵啊，各種罵啊，安裝人員打電話去問(wèn)他什么時(shí)候有時(shí)間去上門(mén)檢查，這貨又是一頓罵，什么你們電信能不能干，我打了那么多次電話你們才來(lái)維護(hù)(尼瑪你6點(diǎn)半報(bào)故障第二天一早去你家那里有錯(cuò)��？)，然后各種罵，最后說(shuō)你現(xiàn)在來(lái)吧，1小時(shí)內(nèi)，不然就投訴你。
然后我們?nèi)チ�，測(cè)速一看沒(méi)問(wèn)題，下載速度1.1-1.3M，是標(biāo)準(zhǔn)的10M下載速度，然后又跟他講了半天帶寬和下載速度的換算，這貨咬定說(shuō)不管，我辦理的是10M,你們必須讓我下載速度達(dá)到10M，不然我就投訴工信部如何如何。
當(dāng)時(shí)安裝人員也生氣了，就說(shuō)你投訴吧。因?yàn)檫@根本就是無(wú)理取鬧，然后轉(zhuǎn)身走人。
這樣安靜了一周左右，估計(jì)這貨投訴的時(shí)候也弄明白怎么回事了，本以為這樣就解決了，但是我果然還是太年輕了，一周后又報(bào)故障，說(shuō)網(wǎng)速慢，然后還點(diǎn)名說(shuō)要一個(gè)態(tài)度好的安裝人員去他家維護(hù)，我擦你要服務(wù)態(tài)度好的，你的態(tài)度也拿出來(lái)啊。然后派了一個(gè)老師傅去，去他家一看，這貨電腦沒(méi)裝防火墻也沒(méi)裝殺毒軟件，開(kāi)機(jī)都開(kāi)不開(kāi)，然后安裝師傅說(shuō)你這個(gè)電腦都打不開(kāi)我們也沒(méi)法試啊，然后我們安裝人員用自己電腦測(cè)速，正常，一點(diǎn)毛病沒(méi)有。結(jié)果這貨又來(lái)了：我不管，我就是用你們電信網(wǎng)絡(luò)，電腦就打不開(kāi)了，就要你們負(fù)責(zé)，不負(fù)責(zé)投訴你！真是讓人苦笑不得，那個(gè)老師傅說(shuō)，那你就投訴吧。
結(jié)果這貨又把客服一頓罵，不過(guò)這次的客服不是吃素的，好像是客服的經(jīng)理處理了這個(gè)事情，然后這貨又老實(shí)了。
現(xiàn)在又過(guò)去了半周，就是今天了，這貨又報(bào)故障，說(shuō)上不去網(wǎng)，撥號(hào)沒(méi)提示，幸虧今天休息，不用去看那貨了,也不知道那貨又報(bào)的什么故障。
微民網(wǎng)眾沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么奇葩的吧？是不是大開(kāi)眼界了？
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目測(cè)很多人不懂什么叫路由器撥號(hào)，解釋一下吧
正常上網(wǎng)的時(shí)候，都是用網(wǎng)線連接到電腦，然后撥號(hào)連接，對(duì)吧？撥號(hào)成功后就可以上網(wǎng)。
但是有的人需要同時(shí)多臺(tái)電腦上網(wǎng)呢，就會(huì)用到路由器，將網(wǎng)線插到路由器上，然后分出N條網(wǎng)線到N部電腦；路由器本身有自動(dòng)撥號(hào)功能，經(jīng)由路由器撥號(hào)，其他電腦都可以上網(wǎng)了。
但是呢，如果在連接路由器的情況，你依然用電腦撥號(hào)，電腦會(huì)因?yàn)橹虚g多了個(gè)路由器，無(wú)法連接到電信設(shè)備上，所以會(huì)提示678，就好像是你和你家對(duì)面的超市中間被人用圍欄攔住了一樣。
但是很多人不懂，覺(jué)得我撥不上號(hào)就是電信/聯(lián)通的原因，其實(shí)大部分原因真的是用戶自己的。他是愛(ài)上樓主了
想方設(shè)法接近樓主！用戶：我買(mǎi)了你們的上網(wǎng)卡，怎么用啊。
客服了解了一下，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)電腦知識(shí)了解不多，就很耐心的從頭教起：請(qǐng)打開(kāi)“我的電腦”。
用戶：咦，你的電腦我怎么能打開(kāi)呢？
客服(差點(diǎn)暈倒)：那就打開(kāi)你的電腦。
用戶：我的電腦就是打開(kāi)的呀！
客服(徹底暈倒)。。。后來(lái)花費(fèi)了很大的力氣在“你的、我的電腦”上面。是夠奇葩的啊···我都不知道該說(shuō)什么了長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了，真夠腦殘的
這種人估計(jì)會(huì)上黑本本我是堅(jiān)定電信黑
這人很好的詮釋了什么叫傻逼深深的愛(ài)文盲或者半文盲是阻礙社會(huì)河蟹的障礙啊其實(shí)他是微民網(wǎng)上多了，認(rèn)為自己是上帝，公信部是他兒子……真傲嬌啊。。。需要皮鞭操調(diào)教下的說(shuō)。。。電信行業(yè)有沒(méi)有黑名單��？
有的話直接拉黑名單吧...
他真把自己當(dāng)上帝了吧...為什么這家伙要開(kāi)著路由器撥號(hào)啊?我還是看看其他人怎么說(shuō)吧！ [s:38]
他是愛(ài)上樓主了
想方設(shè)法接近樓主！
我不要，送給你了，我再送你一條10M光纖，你看如何。
電信行業(yè)有沒(méi)有黑名單�。�
有的話直接拉黑名單吧...
他真把自己當(dāng)上帝了吧...
我問(wèn)了客服，好像是沒(méi)有黑名單一說(shuō)。。。開(kāi)路由器撥號(hào)是什么意思?
用戶：我買(mǎi)了你們的上網(wǎng)卡，怎么用啊。
客服了解了一下，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)電腦知識(shí)了解不多，就很耐心的從頭教起：請(qǐng)打開(kāi)“我的電腦”。
用戶：咦，你的電腦我怎么能打開(kāi)呢？
客服(差點(diǎn)暈倒)：那就打開(kāi)你的電腦。
用戶：我的電腦就是打開(kāi)的呀！
客服(徹底暈倒)。。。后來(lái)花費(fèi)了很大的力氣在“你的、我的電腦”上面。
“到底是你的還是我的啊�！蔽易允�..
以前15.6歲的時(shí)候電腦壞了打不開(kāi)不會(huì)重裝系統(tǒng)，我故意打了10000號(hào)說(shuō)網(wǎng)線壞了,
來(lái)了兩位大哥幫我修好了..